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Avantages

Aperçu de vos avantages

  • Fiable et sûr
    paydirekt est le système de paiement en ligne de la Sparkasse et des banques. Il vous permet de payer vos achats quotidiens sur Internet en toute sécurité et directement avec votre compte courant Sparkasse.
  • Le privé reste privé.
    Votre Sparkasse traite toujours vos données de manière confidentielle. Il va sans dire que le secret bancaire et la législation allemande en matière de protection des données s’appliquent.
  • Paiement pratique
    Inscrivez-vous à paydirekt dans votre espace de banque en ligne et payez ensuite tout simplement à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, directement depuis votre compte courant.
  • Achetez l’esprit tranquille.
    S’il s’avère qu’un commerçant ne vous livre pas, vous bénéficiez de la protection des acheteurs et êtes remboursé.
  • Une foule de réductions
    Faites des économies grâce à des offres et remises attrayantes valables auprès de nombreux commerçants en ligne si vous payez avec paydirekt.
À vous de jouer

Si vous n’utilisez pas encore paydirekt, inscrivez-vous en quelques clics sur votre espace de banque en ligne et profitez d’innombrables avantages.

Fonctionnement

Le fonctionnement de paydirekt est très simple !

Payez en ligne simplement, en toute sécurité et directement avec votre compte courant.

Le système de paiement en ligne de la Sparkasse et des banques allemandes.

Voici comment être remboursé directement sur votre compte courant.

À vous de jouer

Si vous n’utilisez pas encore paydirekt, inscrivez-vous en quelques clics sur votre espace de banque en ligne et profitez d’innombrables avantages.

Réductions

Promotions actuelles

Avec paydirekt, profitez d’offres et de réductions évolutives valables sur de nombreuses boutiques en ligne :

FAQ

Foire aux questions

Découvrez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de paydirekt.

Que dois-je faire pour pouvoir utiliser paydirekt?

Pour pouvoir payer à l’aide de paydirekt sur les boutiques en ligne, vous devez vous inscrire au préalable sur l’espace de banque en ligne de votre Sparkasse. Pour ce faire, cliquez sur l’élément de menu « paydirekt » dans cet espace.

Comment puis-je m’inscrire au service paydirekt ?

Dans l’espace de banque en ligne de votre Sparkasse, accédez à l’élément de menu « paydirekt » pour vous inscrire. Choisissez d’abord un nom d’utilisateur et un mot de passe personnels. Ces identifiants de connexion vous serviront à valider vos paiements avec paydirekt. Le cas échéant, il vous sera demandé de compléter vos identifiants de connexion ou de les contrôler et de les vérifier à l’aide d’un code TAN. La dernière étape consiste à confirmer l’e-mail d’inscription envoyé par paydirekt pour activer votre statut d’utilisateur et pouvoir payer à l’aide de paydirekt.

Si vous ne disposez pas encore d’un espace de banque en ligne, activez votre compte courant pour l’espace de banque en ligne afin de vous inscrire au service paydirekt.

Comment se déroule le paiement avec paydirekt ?

Sur le site de la boutique en ligne, sélectionnez paydirekt comme option de paiement, puis saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Confirmez ensuite le paiement et terminez l’achat. Dans de rares cas, et pour votre sécurité, vous serez invité à confirmer une nouvelle fois le paiement à l’aide d’un code TAN.

Le service paydirekt est-il sûr ?

Le service paydirekt répond aux exigences de sécurité les plus strictes du secteur allemand du crédit. Vos données seront transmises sous forme cryptée uniquement et ne seront pas communiquées à des tiers.

Quels commerçants sont associés à ce service ?

Sur les sites www.sparkasse.de/paydirekt et www.paydirekt.de, vous trouverez un aperçu des commerçants auprès desquels vous pouvez payer à l’aide de paydirekt.

Je me suis inscrit à paydirekt. Où puis-je modifier mes données ?

Dans votre espace de banque en ligne, vous pouvez modifier les données suivantes :

  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • Compte de paiement

L’espace de banque en ligne vous permet également de bloquer ou résilier paydirekt.

Dans le portail client du site www.paydirekt.de, vous pouvez modifier les données suivantes :

  • Nom d’utilisateur
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de facturation et de livraison

Cette page vous permet également de consulter un relevé de vos transactions, de signaler toute tentative d’escroquerie et de sélectionner l’option de demande du code TAN systématique pour chaque paiement.

Où puis-je trouver le portail client et comment puis-je me connecter ?

Vous pouvez trouver le portail client à l’adresse suivante : www.paydirekt.de. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe paydirekt dans le coin supérieur droit de la page. Cliquez ensuite sur « Se connecter » pour ouvrir votre espace client.

Quelles fonctionnalités sont disponibles sur le portail client ?

Le portail client du site www.paydirekt.de vous permet de signaler des cas de litige et de consulter vos transactions. Vous pouvez également activer la demande de code TAN systématique pour chaque paiement avec paydirekt et modifier les données suivantes :

  • Nom d’utilisateur
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de facturation et de livraison
Comment fonctionne la protection des acheteurs ?

Si un vendeur ne livre pas les marchandises achetées, vous disposez de 30 jours pour faire valoir votre droit à la protection des acheteurs en vous rendant sur le portail client, à l’adresse www.paydirekt.de, dans la rubrique « Signaler un problème » -> « Aucune marchandise reçue ». paydirekt prend alors immédiatement contact avec le commerçant afin de trouver une solution. La connexion au portail client s’effectue au moyen de vos nom d’utilisateur et mot de passe paydirekt.

À qui dois-je m’adresser en cas de questions à propos de paydirekt ?

L’assistance téléphonique de paydirekt, joignable au 069 8600 441 44, se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions relatives au service paydirekt. Vous pouvez également envoyer un message à l’aide du formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : sparkassen-service-paydirekt.de . Pour effectuer une réclamation à propos d’une commande, rendez-vous sur le portail client à l’adresse suivante : www.paydirekt.de . La connexion au portail client s’effectue au moyen de vos nom d’utilisateur et mot de passe paydirekt.

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