Lassen Sie uns miteinander sprechen.
"Für uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb ist es uns wichtig, Ihr Anliegen schnell und persönlich zu klären - auch wenn mal etwas nicht so gut läuft. Dafür gibt es unser Qualitätsmanagement. Weitere Informationen finden Sie hier auf der Seite."
Grundsätze des Beschwerdemanagements
Mit den Grundsätzen geben wir Ihnen einen Überblick zu dem Prozess der Bearbeitung Ihrer Beschwerde. Ziel ist es, die angemessene und zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden sicherzustellen.
Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. - Schlichtungsstelle
Wenn wir gemeinsam keine Einigung erzielen, können Sie sich an die Schlichtungsstelle wenden, die für uns zuständig ist. Die Schlichtung kostet Sie nichts und hilft oft, eine Lösung zu finden. So vermeiden wir beide eine teure Gerichtsverhandlung.
Sagen Sie uns Ihre Meinung
Ihre Meinung ist uns wichtig. Nehmen einfach an unserer aktuellen Kundenumfrage teil. Die Umfrage dauert cirka fünf Minuten. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Teilnahme.
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