Lassen Sie uns miteinander sprechen.
"Für uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb ist es uns wichtig, Ihr Anliegen schnell und persönlich zu klären - auch wenn mal etwas nicht so gut läuft. Dafür gibt es unser Qualitätsmanagement. Weitere Informationen finden Sie hier auf der Seite. "
Grundsätze des Beschwerdemanagements
Mit den vorliegenden Grundsätzen geben wir Ihnen einen Überblick zu dem Prozess der Bearbeitung Ihrer Beschwerde. Ziel unseres Beschwerdemanagements ist es, die angemessene und zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden sicherzustellen.
Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. - Schlichtungsstelle
Sollten wir mit unserem Lösungsvorschlag keine Einigung mit Ihnen erzielen, haben Sie die Möglichkeit, sich an die für uns zuständige Schlichtungsstelle zu wenden. Das Verfahren ist für Sie kostenfrei und führt in der Regel zu einer Einigung, so dass ein aufwändiges Klageverfahren für beide Seiten vermieden werden kann.
Sagen Sie uns Ihre Meinung
Ihre Meinung ist uns wichtig. Nehmen einfach an unserer aktuellen Kundenumfrage teil. Die Umfrage dauert cirka fünf Minuten. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Teilnahme.
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